為什麼DVR 的OSD上是顯示HDD剩餘空間而不是可用的剩餘時間呢?

答：
因為本公司 DVR 的硬體設計為一片 DVD-R 光碟最多只能備份 41 個檔案。如果您想要備份超過 41 個檔案到光碟中，就會發生這個問題。請注意：本公司內建的 DVD-RW 燒錄機只支援 "DVD-R" 光碟。

為什麼硬碟只用了 100GB 就顯示HDD 已滿，但是裝的卻是 250GB HDD？（機型：Wavelet 系列）

答：
這情形會出現在當你只設定位移偵測錄影時。位移事件記錄只能存放 6,144 筆資料，而每筆資料至少都會有 10 秒的錄影。所以如果超過該件數的限制，DVR 就會認為是硬碟已滿。

為什麼 AVC787 的 OSD 上是顯示 HDD 剩餘空間而不是可用的剩餘時間?

答：
由於 MPEG 的格式（不是圖）與 JPEG（圖）不同，故剩餘時間的判斷變動性會相當大，情況就像是當我們自網路下載檔案時，常常會發現下載的時間不斷變化的情況一樣。它是變動的，而不是固定。故若以該邏輯運算時，會出現剩餘時間長短變化相當劇烈的情形，客戶也會很難捉摸實際的剩餘情況。所以 R&D 工程師才會以 HDD 的剩餘空間做為顯示的標準。

AVC78X 系列的 DVR 為何會一直重開機?

答：
如果硬碟電源線與硬碟沒有接好，就會造成硬碟開機不正常。DVR 為了讓硬碟開機成功，所以會持續性的重開機來讓硬碟開機正常。如果客戶遇到一直重開機的問題，建議客戶更換硬碟，或是重新將硬碟安裝好。

如何知道 AVC777 的韌體版本？

答：
其實很簡單。在 DVR 關機的情況下先按住 "Menu"，然後再按 "Power" 開機。在 DVR 開機的同時，您就會看到 DVR 的版本顯示。此外，AVC777 的 PCB 板上有兩個 MICROM IC，一個為 "Master"，另一個則為 "Slave"。因此，在更換 MICROM IC 來更新韌體時要注意兩個的位置不可以放錯邊！面向 DVR 的正面板，左手邊的 IC 插槽為 "Master"，而右手邊的插槽則為 "Slave"。

為什麼偵測不到硬碟？

答：
請檢查電源變壓器，以及硬碟插槽和主機板之間的硬碟排線和硬碟電源線。或者，您可以換一顆硬碟測試看看。

為什麼偵測不到 USB 隨身碟？

答：
我們的 DVR 可能不支援你的 USB 隨身碟廠牌。如需詳細資訊，請參閱您 DVR 說明書內的相容性清單，以得知您的 USB 隨身碟廠牌是否有受到支援。我們只支援格式為 "FAT32" 的 USB 隨身碟，所以請將您的 USB 隨身碟格式化為 "FAT32"。

可以從電腦存取 DVR 硬碟的視訊資訊嗎？

答：
否，無法從電腦存取我們 DVR 系統的硬碟，因為該系統格式是專門設計給我們的 DVR 使用。

如何備份聲音？

答：
聲音連接頻道顯示如下：

您必須連接到相對的頻道才能備份聲音。如果您指定的時間有聲音，才會備份聲音。

如何連接 PTZ 攝影機？

答：

1. 組件:

2. 連接：1. PTZ 控制 2.電源 3.影像 {咖啡色接紅色 (RS485-A), 橘色接綠色 (RS485-B)}

3. 若按照步驟 3 的圖所示連接後卻無法操作 PTZ，表示電話線可能跳線。請變更步驟 2 所示的電話線線路連接如下：將咖啡色線轉接到綠線，而橘線則接到紅線。

4. 設定：在連接到所有裝置之後，DVR 遠端設定顯示如下：

5. 輸入 ID 設定：若連線成功，DVR 將會偵測 PTZ ID 號碼。

6. 切換到 PTZ 模式，就可以開始控制 PTZ 攝影機。